Es kann immer mal wieder vorkommen, dass nach einer Messung kein Messergebnis angezeigt werden kann. Dies kann unterschiedliche Ursachen haben, die meist leicht zu beheben sind. 

Messdauer zu kurz 

Um eine adäquate Aussage bezüglich Ihres Herzrhythmus treffen zu können, muss die Messung 1 Minute dauern. Nur mit ausreichendem Signal ist eine Bewertung möglich. Wenn es innerhalb dieser Zeit zu Störungen kommt, wird die Messung abgebrochen und Sie müssen eine neue Messung beginnen. Signalstörungen können beispielsweise dadurch ausgelöst werden, dass Ihr Finger verrutscht, Sie den Finger kurz aufheben oder die Pulskontrolle-App durch eine andere Telefonfunktion (z.B. einem Anruf) gestört wird. 

Signalqualität zu niedrig 

Wenn Sie eine PPG-Messung durchgeführt haben, aber kein Ergebnis erhalten, kann es daran liegen, dass die Signalqualität nicht ausreichend war, um eine adäquate Aussage über Ihren Herzrhythmus zu treffen. Es wird Ihnen eine blaue Kachel mit der Information “Signalqualität zu niedrig” angezeigt. Woran es liegen kann, dass die Qualität nicht ausreicht, entnehmen sie der Übersicht. Auf jeden Fall sollten Sie die Messung wiederholen.  

Verbindungsfehler

Die PPG-Messung in der Pulskontrolle-App funktioniert auch, wenn keine Verbindung zum Internet besteht. Jedoch ist eine Internetverbindung notwendig, um die Daten Ihrer Messungen an die zuständigen Stellen zum Zwecke der Auswertung zu übermitteln und Ihnen im Gegenzug das Ergebnis auf Ihrem Smartphone zur Verfügung zu stellen. Ist also eine Messung möglich, Ihnen wird jedoch kein Ergebnis angezeigt, kann es daran liegen, dass die Verbindung zum Internet schwach, oder sogar unterbrochen ist. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen das Ergebnis in der App angezeigt, sobald wieder eine aktive Internetverbindung besteht.  

App nicht auf dem neusten Stand 

Wir sind laufend dabei unsere Pulskontrolle-App zu verbessern und auf dem neusten Stand zu halten. Daher werden wir in unregelmäßigen Abständen eine neue Version der App zur Verfügung stellen. Stellen Sie sicher, dass Sie immer die neuste Version unserer Studien-App auf Ihrem Smartphone installiert haben.  

Bei den meisten Telefonanbietern kann man die Einstellung vornehmen, dass diese Aktualisierung automatisch und im Hintergrund geschehen. Schauen Sie in Ihren Einstellungen nach, ob dies bei Ihnen im Fall dieser App zutrifft. Wenn Sie diese Einstellung vornehmen, haben Sie immer die aktuelle Version der Pulskontrolle-Studien App zu Verfügung.